Panduan Berbelanja

Peraturan Pembelian

Sebelum melakukan pemesanan produk di Toko Online ArtScent, kami sarankan agar customer membaca peraturan pembelian yang ada dibawah ini. Dengan melakukan proses pemesanan produk kepada Toko Online ArtScent, pihak kami akan menganggap semua customer telah membaca dan mengerti peraturan pembelian yang telah ditetapkan.


Melakukan proses registrasi
Customer diharuskan untuk melengkapi semua proses registrasi, pihak ArtScent memiliki hak untuk mengapus data customer yang dirasa kurang memenuhi persyaratan. Informasi registrasi customer akan digunakan oleh Toko Online ArtScent sebagai syarat pengiriman produk yang dipesan oleh customer. Disaat melakukan proses registrasi, diharapkan customer mengisi semua kolom isian yang disediakan, terutama pada kolom nama, email, alamat, nama product, jumlah pesanan dan no. telpon.

Cari produk
Setelah melakukan proses registrasi, customer sekarang sudah mulai dapat melakukan proses pemesanan produk ArtScent, customer dapat melihat daftar produk yang sudah dipesan di keranjang belanja, jika masih kosong, berarti customer belum melakukan proses pemesanan produk. Setelah melakukan pemesanan produk, customer diharapkan untuk mengikuti instruksti selanjutnya yang tertulis di website ArtScent. Jika produk parfum yang anda pesan ternyata rusak dan pecah, maka kami akan segera menggantikan dengan mengirim kembali.

Konfirmasi produk melalui SMS
Jika customer telah menemukan parfum yang ingin dibeli. Konfirmasi produk bisa dilakukan melalui SMS ke no 0878 7755 8398 (SMS Only), dan kami akan membalas SMS anda segera setelah kami mengetahui orderan Anda.

Transfer pembayaran
Setelah proses pemesanan produk dilakukan, dan informasi parfum yang anda cari ada maka, customer diharapkan untuk melunasi pembayaran dengan cara mentransfer sejumlah uang yang sesuai dengan jumlah produk yang dipesan melalui bank, atau melewati ATM, untuk sementara ARTSCENT hanya menggunakan Bank BCA dan Bank Mandiri.

BCA 253-3098-789
An: PT AROMATIK KREASI PERSADA

Bank Mandiri 165-00-0188379-3
An: Tommy Kuntoro

Apabila Anda mengalami kesulitan dalam berbelanja atau memesan barang di ArtScent Online Shop ini, segera hubungi Customer Service kami.

TANYA JAWAB

1. Berapa minimal dan maksimal order?
Minimal dan maksimal order tidak dibatasi selama stok masih ada.

2. Harga yang tercantum di web artscent apakah masih bisa ditawar?
Kami menggunakan sistem fixed price sehingga harga tidak dapat ditawar lagi, namun kami menjamin bahwa harga yang kami berikan adalah harga terbaik.

3. Apakah harus menjadi member jika ingin berbelanja di web ARTSCENT?
Anda tidak diharuskan menjadi member bila ingin berbelanja di ARTSCENT namun apabila anda mendaftar sebagai member Anda akan mendapatkan fasilitas seperti diskon dan tentunya dengan syarat-syarat tertentu.

4. Bagaimana cara menjadi reseller?
Kami menggunakan dua harga yaitu harga retail dan harga grosir.Bagi calon reseller yang ingin membeli dengan jumlah besar, harap menghubungi kami via e-mail di artscent88@gmail.com | cs@artscent.co.id
 
5. Bagaimana cara melakukan pembayaran ?
Saat ini kami hanya menggunakan bank transfer namun tidak tertutup kemungkinan di masa mendatang pembayaran dapat dilakukan menggunakan Paypal, Kaspay dan escrow account lainnya. Setelah kami proses ordernya anda bisa mentransfer ke no rekening :

BCA 253-3098-789
An: PT AROMATIK KREASI PERSADA

Bank Mandiri 165-00-0188379-3
An: Tommy Kuntoro

6. Apakah Harga yang tercantum di detail produk sudah termasuk ongkos kirim?
Harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim ke tempat anda.

7. Bagaimana cara mengecek besar ongkos kirim ke tempat saya?
Setelah Anda order dan berikan tempat tujuan penerima, maka kami akan memberitahukan besarnya biaya kirim ke tempat tujuan Anda dan Ikuti petunjuk cara pesan yang terdapat di web kami.

8. Berapa hari kah barang akan sampai ke tempat saya?
Kecepatan disesuaikan dengan layanan yang diberikan pihak ekspedisi , Untuk transaksi berjumlah kecil, barang akan kami kirim pada hari H atau paling lambat H+1 sedangkan untuk transaksi berjumlah besar (diatas 2 juta rupiah) barang akan kami kirimkan paling cepat H+1 setelah anda mentransfer uang ke rekening kami (Hal ini kami terpaksa lakukan untuk menghindari penipuan dari calon pembeli yang melakukan modus penipuan re-fund atau penarikan kembali uang yang di transfernya).

9. Bagaimana jika terjadi adanya cacat pada barang yang dibeli?
Silakan anda membaca kebijakan pengembalian barang (Return Policy) di link ini.

10. Apakah dapat dilakukan sistem Cash On Delivery?
Kami melayani sistem cash on delivery khusus daerah jakarta dan sekitarnya yang dapat kami kirimkan dan Anda harus melakukan proses order dahulu agar pihak kami bisa mengetahui apakah tempat Anda bisa kami kirimkan langsung atau melalui ekspedisi.

11. Jam Kerja/Office Hour?
Senin s/d Sabtu 10.00 s/d 18.00 WIB Jam Kerja diatas hanya berlaku untuk customer service, untuk melakukan pemesanan dapat Anda lakukan melalui keranjang belanja kami selama 24 jam non stop.

12. Kenapa orderku belum diproses?
Order Anda akan segera diproses setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran ke sistem kami.
(kami melakukan sistem antrian berdasarkan id order, paling lambat 3-4 jam setelah Anda membayar pada saat jam kerja barang Anda akan siap kami kirim).

13. Mengapa orderku di-cancel atau dibatalkan?
Sebuah order dicancel apabila :
* Lebih dari 12 jam anda tidak membayar order atau melakukan konfirmasi pembayaran maka order anda akan otomastis dicancel.
* Order-order sebelumnya tidak pernah bayar, jadi di black-list dan setiap kali anda order akan di cancel.
* Melakukan order lebih dari 2 kali (belum membayar atau melakukan konfirmasi order) atas nama orang yang sama.

14. Apakah bisa dilakukan sistem dropshipping?
Kami bisa melakukan sistem dropshipping.

15.Mengapa barang yang dikirim kadang-kadang sangat lama sampai di tujuan?
Biasanya barang yang lama sampai di tujuan karena ada masalah di pihak ekspedisi nya, mungkin masalah keselip ataupun masalah lainnya. Tentunya pihak kita akan memberikan no resi kepada Anda untuk cek langsung ke ekspedisi tersebut untuk menanyakan masalah barang tersebut.

Salam Sukses,

ARTSCENT